Updatebeleid

Om kwaliteit en gebruikersgemak van onze software te garanderen, brengen we regelmatig nieuwe updates van onze software uit. Het beleid dat we hierbij hanteren wordt in dit artikel toegelicht.

Onderhoudsplanning

Updates worden altijd uitgevoerd op donderdagen na 17:00 (CET/CEST) tenzij in overleg is besloten om hier, al dan niet tijdelijk, vanaf te wijken. Gedurende dit tijdslot kan standaard 'downtime' van onze software verwacht worden. Onderhoud aan een klantomgeving kan een softwareupdate betekenen, maar ook bijvoorbeeld aanpassingen in de configuratie (verhogen van RAM-geheugen, CPU etc.).

Bij elke nieuwe update van crandas of van het platform, worden de release notes beschikbaar gemaakt op de 'product updates' pagina's in de crandasdocumentatie of het help center. Voor het platform zijn de release notes ook in het Nederlands beschikbaar. Als de update veel nieuwe functionaliteit omvat, of als gebruikers op de hoogte moeten zijn van bepaalde acties die van hen worden verwacht, wordt hiervan per mail een aankondiging gedaan. Dit gebeurt ten minste een week van tevoren.

Release channels

Roseman Labs ondersteunt twee 'release channels': direct of per kwartaal. In het eerste geval wordt een update uitgevoerd op een klantomgeving zodra die beschikbaar is (onder voorbehoud van eerder genoemde voorwaarden). In het tweede geval geldt dat er elk kwartaal een update wordt gedaan. De klantomgeving wordt dan bijgewerkt naar de meest recente versie die op dat moment beschikbaar is.

U kunt voor een van deze release channels kiezen. Indien gewenst, kunnen we u ook een aparte testomgeving aanbieden om nieuwe updates te testen voor ze worden toegepast in productie.

Versieondersteuning

De crandasversie die lokaal in de analyseomgeving van de klant draait, dient altijd gelijk te zijn aan de engineversie die bij Roseman Labs draait. Het moment waarop de versie dient te worden bijgewerkt, hangt af van het gekozen release channel.